紙制品加工該如何與用戶溝通

       廣義的紙制品加工概念引伸出整體紙制品概念。這種概念把紙制品加工理解為由五個層次所組成的一個整體。核心紙制品加工：是指向購買者提供的基本效用或利益。用戶購買某項紙制品并不是為了占有或獲得紙制品的本身，而是為了滿足某種需要。如人們購買洗衣機并不是為了獲得裝有某些機械、電器零部件的一個箱子，而是為了這種裝置能代替人力洗衣服，從而滿足減輕家務勞動的需要。這就是紙制品的核心內容。營銷活動所推銷的是紙制品加工的基本效用或利益，而非紙制品加工的表面特色。因為購買者之所以愿意付出一定的代價購買該紙制品，是基于紙制品加工所具有的能滿足某種需要的效用，而不是基于該紙制品具有什么表面特色。由于紙制品是一種以顧客為中心的營銷策略，企業在設計和開發紙制品核心利益時要從顧客的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次紙制品設計開發。要注意的是紙制品的全球性，企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可以借助網絡實現遠程醫療。形式紙制品加工：是指核心紙制品加工借以實現的形式，它是核心紙制品加工的物質承擔者。企業的設計和生產人員將核心紙制品轉變為有形的東西，以便賣給顧客，形式紙制品在市場上通常表現為質量、動能、款式、品牌、包裝。市場營銷人員應該首先著眼于顧客所追求的實際利益，以求更完美地滿足顧客的要求，從這點出發再去追求實際利益及實現的形式，進行紙制品的設計。